Resi e rimborsi
Ultimo aggiornamento: Febbraio 2025
Questa policy sui resi si applica agli acquisti effettuati tramite o in collegamento con Velanor. Ci impegniamo a essere chiari e corretti con i clienti.
Diritto di recesso
L'idoneità al reso (inclusi termini e condizioni) dipende dal prodotto e dalle condizioni del venditore o distributore. Conserva lo scontrino o la prova d'acquisto e contatta il venditore o il nostro canale di contatto per richiedere un reso. In Italia, per gli acquisti a distanza, il consumatore ha diritto di recesso entro 14 giorni secondo il D.Lgs. 206/2005 (Codice del consumo).
Procedura
Per richiedere un reso o un rimborso, contattaci tramite la pagina Contatti. Ti indicheremo la procedura da seguire. I resi possono essere soggetti a condizioni di restocking o di spedizione come indicato al momento dell'acquisto.
Rimborsi
I rimborsi, quando applicabili, saranno effettuati secondo il metodo di pagamento e la policy del venditore. I tempi di rimborso possono variare.
Normativa
Resi e rimborsi sono gestiti in conformità con il Codice del consumo italiano e la normativa UE. Trattiamo i resi in linea con la legge italiana applicabile e i nostri termini.